Términos y Condiciones de Contratación

Última actualización: 21 21Europe/Moscow June 21Europe/Moscow 2026

El uso de los servicios de Limpieza Total México constituye la aceptación expresa de los siguientes términos y condiciones. Le pedimos leer este documento detalladamente antes de autorizar cualquier cotización o servicio operativo.

1. Prestación del Servicio y Cotizaciones

Las cotizaciones enviadas por vía electrónica o telefónica sin una visita física previa son meramente estimativas. Limpieza Total se reserva el derecho de ajustar el precio final en el momento en que nuestro supervisor llegue al inmueble, en caso de que las dimensiones (metraje cuadrado) o el nivel de suciedad difieran significativamente de lo descrito inicialmente por el cliente. Si el cliente no acepta el nuevo presupuesto, el servicio podrá ser cancelado sin penalidad para ninguna de las partes.

2. Obligaciones del Cliente y Preparación del Espacio

Para garantizar un servicio eficiente, el cliente debe asegurar que el inmueble cuente con suministro activo de agua corriente y energía eléctrica el día del servicio. En caso de limpieza de tapicería o alfombras, el cliente debe retirar objetos frágiles, aparatos electrónicos pequeños y artículos de valor de las áreas a limpiar. Limpieza Total no se hace responsable por la limpieza de áreas inaccesibles debido a la acumulación de objetos (hoarding) que el personal no esté autorizado a mover por razones de seguridad o riesgo de rotura.

3. Responsabilidad por Daños Materiales

Contamos con pólizas de seguro de responsabilidad civil para protección mutua. Si durante la ejecución de nuestras labores, un miembro de nuestro equipo rompe o daña accidentalmente algún objeto o instalación, el incidente debe ser reportado a la gerencia dentro de las primeras 24 horas posteriores a la finalización del servicio. Limpieza Total evaluará el caso y, de proceder, asumirá el costo de reparación o reemplazo considerando el valor de depreciación del objeto. No nos hacemos responsables por daños preexistentes o estructuras en mal estado previo al servicio (ej. cancelería floja, pintura descarapelada, grifería suelta).

4. Condiciones de Pago y Cancelaciones

Los servicios residenciales de limpieza profunda o especializada deben liquidarse en su totalidad al finalizar el trabajo, el mismo día, mediante transferencia electrónica, tarjeta de crédito o efectivo. Las cancelaciones o reprogramaciones deben notificarse con al menos 48 horas de anticipación. Cancelaciones realizadas con menor tiempo de antelación estarán sujetas a un cargo administrativo del 20% del valor total cotizado para cubrir los gastos logísticos ya desplegados.